Política de Privacidad

1. Introducción

En MASC Online, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web (https://masc-online.es/) y nuestros servicios de mediación online. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, DNI/NIF.
• Datos relacionados con el conflicto: Información proporcionada en el formulario de mediación, como descripción del conflicto y documentos relevantes.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y otros datos recopilados a través de cookies (consulta nuestra Política de Cookies).

3. ¿Cómo usamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar tu solicitud de mediación y proporcionarte nuestros servicios.
• Comunicarnos contigo, por ejemplo, para enviarte actualizaciones sobre tu caso o responder a tus consultas.
• Cumplir con obligaciones legales, como la emisión de un certificado de procedibilidad conforme a la Ley 1/2025.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante el análisis de datos de uso.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para prestarte nuestros servicios de mediación.
• Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito, por ejemplo, al aceptar los términos y condiciones.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables, como la Ley 1/2025.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir tus datos con:

• Mediadores acreditados que gestionen tu caso.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, como Dropbox (para almacenamiento de documentos) y Adobe (para firmas electrónicas).
• Autoridades legales, si así lo exige la ley.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Por ejemplo, los datos relacionados con un proceso de mediación se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales (como la Ley 1/2025) y, posteriormente, se eliminarán de forma segura.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos (derecho al olvido).
• Limitación: Puedes limitar el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Puedes solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado.
• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@masc-online.es.

8. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, como el uso de cifrado SSL en nuestro sitio web y el almacenamiento seguro de documentos en Dropbox. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos tomar precauciones al compartir información sensible.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la versión actualizada en nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@masc-online.es
• Teléfono: +34 981 071 551

Última actualización: 31 de marzo de 2025.